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Gestion des plaintes
Politique de gestion des plaintes
Politique de gestion des plaintes du RJL
Le présent document énonce les procédures à suivre afin de déposer une plainte à l'interne concernant une MDJ et/ou un.e de ses employés.es.
Commissariat aux plaintes et à la Qualité des services
Si vous croyez que vos droits n’ont pas été respectés, la Loi prévoit que vous pouvez déposer une plainte auprès du Commissariat aux plaintes et à la qualité des services. L’équipe du Commissariat aux plaintes et à la qualité des services agit en toute indépendance et ses services sont gratuits et confidentiels.
Pour porter plainte, vous devez remplir le formulaire prévu à ce sujet et disponible sur le site Web du Centre intégré de santé et de services sociaux (CISSS) de Chaudière-Appalaches.
Il existe plusieurs options pour acheminer une plainte au Commissariat aux plaintes et à la qualité des services.
- En ligne : Le formulaire est disponible directement en ligne sur le site Web
- Par la poste : Commissariat aux plaintes et à la Qualité des services
1637, rue Notre-Dame Est
Thetford Mines (Québec) G6G 2V3
- Par courriel : commissaire.cisss-ca@ssss.gouv.qc.ca
- Par téléphone : 1 877 986-3587
Politique en matière d’harcèlement psychologique ou sexuel au travail et traitement des plaintes
La présente politique s’applique à l’ensemble du personnel de l’organisme, aux bénévoles, aux membres du conseil d’administration, aux bénéficiaires des services (les adolescents et les parents) et à toute personne entrant en relation avec l’organisme.
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