Politique de gestion des plaintes du RJL
Le présent document énonce les procédures à suivre afin de déposer une plainte à l'interne concernant une MDJ et/ou un.e de ses employés.es.

Commissariat aux plaintes et à la Qualité des services
Si vous croyez que vos droits n’ont pas été respectés, la Loi prévoit que vous pouvez déposer une plainte auprès du Commissariat aux plaintes et à la qualité des services. L’équipe du Commissariat aux plaintes et à la qualité des services agit en toute indépendance et ses services sont gratuits et confidentiels.
Pour porter plainte, vous devez remplir le formulaire prévu à ce sujet et disponible sur le site Web du Centre intégré de santé et de services sociaux (CISSS) de Chaudière-Appalaches.

Il existe plusieurs options pour acheminer une plainte au Commissariat aux plaintes et à la qualité des services.
- En ligne :                 Le formulaire est disponible directement en ligne sur le site Web 
- Par la poste :        Commissariat aux plaintes et à la Qualité des services
                                     1637, rue Notre-Dame Est
                                    Thetford Mines (Québec) G6G 2V3
- Par courriel :         commissaire.cisss-ca@ssss.gouv.qc.ca
- Par téléphone :    1 877 986-3587